上海市青浦区优化营商环境8.0方案提出，要倾力打造“便捷高效”的政务环境。近年来，青浦区坚持制度创新、数字赋能双轮驱动，政府、社会、市场三方协同，整合涉企服务资源，推动政务服务从“便捷”向“增值”迭代升级，形成全链条、全天候、全过程的服务新生态。
搭建远程虚拟窗口服务体系，轻松实现“一站式”政务办理
3月1日，西岑国际人才港正式开港。为顺应人才流动态势，青浦区数据局在西岑国际人才港搭建了“区内+跨区”远程虚拟窗口服务体系，联动自然资源确权登记中心、房产交易中心、工伤认定中心、就业促进中心、社保中心、公共法律服务中心、医保中心、婚姻登记管理中心、公积金管理中心共计9大政务服务窗口，提供63项高频事项的远程咨询与帮办服务，构建起一个紧密协作、功能强大的远程帮办服务矩阵。
同时，西岑国际人才港持续拓展服务版图，满足跨区域人才的办事需求。依托远程虚拟窗口将服务触角延伸至长三角（吴江汾湖、嘉善、昆山）以及深圳龙岗等地，提供116项便民服务事项跨域办理，为人才的自由流动与广泛交流提供了坚实有力的支撑。
“云上办”，让惠企资金更快、更精准地送达企业
聚焦提升企业感受，青浦区数据局联合区财政局在“随申办”企业云青浦区旗舰店上线“批次贷”担保费补贴专区，进一步简化企业办事流程。依托大数据和人工智能技术，通过信息数据流自动匹配，政府部门与银行确认相关信息，一网通办平台智能推送申报短信，从而真正实现“企业一键申请，财政一口受理”的贴费“云上办”一站式政务服务。另外，在申请过程中，企业无需递交纸质材料，通过“一键申请”，便能解决“多跑动”难题。线上智慧办通过技术赋能，实现了高效审批、补贴全覆盖，让惠企资金更快、更精准地送达企业手中。
政务云端的“数字秘书”，助力行政效能提升
近日，青浦区数据局引入并本地化部署DeepSeek智能平台，结合“一网协同”办公平台完成“智能办公”功能应用开发并上线。这个搭载在政务云端的“数字秘书”，为全区各单位提供全天候的智慧写作支持。
作为智能助手，“数字秘书”构建了开放式智能问答平台，支持对话式公文写作，融合多维检索与精准推荐等功能，为事项研判提供数据支撑与最优方案参考，积极打造高效数字化办公解决方案。作为公文助手，“数字秘书”可以智能拟稿，基于AI语义分析技术，根据输入的关键词、提纲或模板，自动生成符合规范的公文初稿；可以智能扩写，对现有公文内容进行逻辑延展与补充，提供数据支撑、政策依据及案例参考，一键生成完整段落；可以智能润色，优化文本结构、规范用语表述，对现有文本进行系统性内容增强，优化逻辑框架。接下来，区数据局将持续深度融合DeepSeek等先进大模型技术，不断挖掘创新应用场景，以数智融合推动政务运行效能升维。
下一步，青浦将聚焦区级高频政务服务事项，全面落实“人工智能+政务服务”工作要求，确保首办成功率不低于90%，完善线上专业人工帮办工作机制，企业高频依申请办事事项直连业务审批部门，助力企业高效办事。（李双玖（名优））